Politica de envios

1. Área de entrega

Los pedidos realizados a través del sitio web de la tienda se entregan exclusivamente dentro del territorio de España.

Todos los pedidos se gestionan conforme a las condiciones operativas vigentes en el momento de la confirmación de la compra y se confían a socios logísticos cuidadosamente seleccionados para garantizar la seguridad y eficiencia durante el transporte.

2. Condiciones de envío

Todos los productos disponibles en el sitio disfrutan de envío gratuito dentro de España.

Independientemente del importe del pedido, no se aplican cargos adicionales obligatorios relacionados con la entrega.

3. Procesamiento de pedidos y envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 7 días laborables antes de su envío.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable.
• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Una vez finalizada la preparación logística, el pedido será entregado al transportista para su envío.

4. Entrega y plazo estimado

Trabajamos con operadores logísticos fiables para garantizar una entrega segura.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables desde la fecha de envío.

5. Condiciones económicas

Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

El estado del envío puede consultarse en línea en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.

7. Responsabilidad y entrega

La responsabilidad de los productos corresponde a la tienda hasta que el pedido haya sido entregado correctamente en la dirección indicada por el cliente.

En caso de incidencias durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención para recibir asistencia.

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta o incompleta, o a la imposibilidad de acceso al domicilio, pueden generarse costes adicionales para un nuevo envío.

8. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones o cambios, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible en el siguiente horario:

Correo electrónico: yourhelpdesk@nestupden.com
Teléfono: +81 (709) 464 75 62
Dirección: 305 MY COURT MIKAWA ANJO, 1-15-1 MIKAWA ANJO HONMACHI, ANJO-SHI, AICHI 446-0059, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de servicio: España