Contáctanos
1. Información general
La tienda concede gran importancia a una comunicación clara, fiable y accesible.
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, devoluciones u otros servicios disponibles en el sitio, el servicio de atención al cliente está disponible durante el horario de atención.
El objetivo es ofrecer asistencia rápida y proporcionar información útil para garantizar una experiencia de compra sencilla y segura.
2. Contacto para pedidos y entregas
Para cualquier consulta relacionada con un pedido en curso, el seguimiento del envío o los detalles de la entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente tras recibir la confirmación del pedido.
Para una gestión más rápida, se recomienda indicar el número de pedido al realizar la consulta.
3. Devoluciones, cambios y cancelaciones
Para cualquier información relacionada con devoluciones, estado de un reso, posibilidad de cambio o cancelación de pedidos, el servicio de atención al cliente está disponible para asistir al cliente.
Cada solicitud se analiza cuidadosamente conforme a las políticas y procedimientos aplicables del sitio.
4. Asesoramiento sobre productos
Si el cliente necesita información antes de realizar una compra o desea más detalles sobre los productos, el servicio de atención al cliente puede proporcionar asistencia sobre:
- Materiales y características
- Dimensiones y especificaciones técnicas
- Recomendaciones de uso y mantenimiento
El objetivo es ayudar al cliente a tomar decisiones informadas y adecuadas a sus necesidades.
5. Comentarios y sugerencias
Las opiniones y sugerencias de los clientes son valoradas.
Los comentarios sobre productos, procesos de compra o calidad del servicio ayudan a mejorar continuamente los servicios de la tienda y la experiencia ofrecida.
6. Tiempo de respuesta
Las solicitudes se gestionan generalmente por orden de recepción.
La tienda se compromete a responder en el menor tiempo posible dentro del horario de atención.
Si una solicitud requiere verificaciones adicionales, el cliente será informado sobre el proceso y el tiempo estimado de resolución.
7. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta o información, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible en el siguiente horario:
Correo electrónico: yourhelpdesk@nestupden.com
Teléfono: +81 (709) 464 75 62
Dirección: 305 MY COURT MIKAWA ANJO, 1-15-1 MIKAWA ANJO HONMACHI, ANJO-SHI, AICHI 446-0059, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de servicio: España