Política de pago
1. Métodos de pago disponibles
La tienda ofrece varios métodos de pago seguros para que los clientes puedan completar sus compras de forma sencilla a través del sitio.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Todos los pagos se realizan exclusivamente en euros (EUR).
El importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables, debe abonarse en el momento de la confirmación de la compra.
2. Seguridad de los pagos
La protección de la información de pago es una prioridad para la tienda.
Todas las transacciones realizadas en el sitio están protegidas mediante protocolos de cifrado SSL, garantizando la confidencialidad e integridad de los datos.
Los pagos se procesan a través de proveedores certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad, como PCI-DSS.
La información de las tarjetas no se almacena de forma permanente ni se comparte con terceros no autorizados.
El procesamiento de pagos se realiza únicamente mediante sistemas seguros y autorizados.
3. Proceso de pago
Durante el proceso de compra en el sitio, el cliente selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación.
El pedido será registrado y comenzará el proceso de preparación, que generalmente se completa en un plazo de 1 a 7 días laborables.
En caso de error o interrupción del pago, el cliente puede intentar nuevamente el proceso.
Si el problema persiste, puede contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
4. Autorización y verificación de transacciones
De acuerdo con la normativa europea PSD2, algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad financiera.
La tienda se reserva el derecho de rechazar pagos que no estén autorizados, sean incompletos o presenten riesgo de fraude.
Si la transacción es rechazada por la entidad financiera, no se realizará ningún cargo.
Un pedido se considerará confirmado únicamente tras la validación completa del pago.
5. Protección de datos y confidencialidad
La información relacionada con los pagos se trata conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el GDPR.
Los datos de las tarjetas no se almacenan de forma completa.
Solo la información necesaria para procesar la transacción se maneja temporalmente y en formato cifrado.
Los datos personales se tratan de forma confidencial y solo se comparten con los proveedores necesarios para completar el pago.
6. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones rechazadas o seguridad en línea, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible en el siguiente horario:
Correo electrónico: yourhelpdesk@nestupden.com
Teléfono: +81 (709) 464 75 62
Dirección: 305 MY COURT MIKAWA ANJO, 1-15-1 MIKAWA ANJO HONMACHI, ANJO-SHI, AICHI 446-0059, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de servicio: España